大众点评网知果生鲜出售商品但不发货

2014年3月18号下的订单并且马上付款，商户2014年3月19号下架商品（说是没货了）。当我在2014年3月21号询问发货情况的时候商家答复没货不发了，让我找大众点评网。商户在商品简介里的承诺是2个工作日发货。我都到第三天了去询问他才和我说没货，而且也不在补发，更没有任何提示我不在发货了，这样的欺骗消费者，315是不是该帮我们处理下。