龙之谷游戏无故封玩家账号攻击

我的游戏是龙之谷，所在区：华中电信一区，所在服：小龙妹学院，角色名字：先知小龙女。2014年3月23日晚上8.30，和以往一样在家里正常游戏，账号无故别盛大龙之谷封攻击。经过多方联系盛大彩虹客服沟通至今无果，客服说我使用了外挂，可是我什么是外挂都没见过，更谈不上去用，他们说他们的系统出现波动就封了我攻击。我请教客服如果说我使用了外挂请提供使用的证据，客服说没有。。我在这个游戏投入了几万元确不能正常游戏了，我认为他们侵害了消费者的正当游戏权益和协议，并且属于霸权主义。请315的专家帮忙解决为谢。他们至始至终都说我使用了第三方软件，可我电脑是新买的，而且也就只有龙之谷这个游戏，而且是在全屏正常游戏过程中突然被封了攻击。我并不会使用第三方软件。这个游戏使用第三方软件的玩家好像很多，我在游戏经常碰到。但我不会，他们去不封使用的，封不会的玩家。有失公平。天理何在呀。