京东商城送货问题

我投诉你京东商城管理不善，我在京东2014年3月13日订购一套大衣柜价值2005元，广告单上承诺72小时发货，可到如今我没有收到任何物流信息，给京东打过四次投诉都承诺48小时解决，可京东迟迟不给回复，也没有给我们消费者任何明确的答复！