中粮我买网一个月货物未送到 迟迟不退款

您好 年前 在 中粮我买网 购买牛奶60瓶 价值700元 将近一个月未送到 对方以过年前后物流压力大为理由搪塞 最后证实货物丢失 现在迟迟不退款 ，说需要物流退回货物到仓库后15个工作日，这等于没有具体时间，因为谁也不知道物流什么时候退回货物。而且订单状态竟然是客户拒收，好像是消费者的错误，请315予以关注。