易宝支付的款项不知去向

我今年2月20日在网站上交纳skype电话世界通包月费195元。2月28日skype停了我的电话，同时，向我发了一则提示说我交钱购买skype点数才能够继续使用。我向skype官方网站联系，他们说查不到我交195元包月费的记录。不得已我就又交了一次钱。此时skype世界通包月费标准已经调整成了95元。因此，我第二次交了95元。也就是说，我先后交了两次钱。一次是195元，一次是95元。换句话说，我第一次交的165元没有收到货。 我在工商银行网银上查到收款单位是易宝支付有限公司。易宝支付有限公司收款的账号是4000021129200996664.顺序号是：14051019611。我交195元的订单号是23625034231402。我联系了易宝支付有限公司，他们说已经转给了商家，而且已经同商家联系好了，要我直接同商家联系。我又同skype官方网站联系。skype官方网站客服中心通过电子邮件回复我说，他们依然没有查到我交165元的记录，要我找收款的商家。球就这样踢来踢去。 现在，更可气的是易宝支付有限公司干脆不讲道理。说他们只是个之间单位，要我联系商家。我说从工商银行查到的证据表明，是易宝支付有限公司收到了我的钱。我只能找你们。至于你们和别的商家有什么合作关系，你们把钱弄到哪里去了，那是你们之间的事情。我只能找你们。我没有证据直接找其他商家。易宝支付有限公司开始耍赖，说他们也没有办法。我不相信天底下有这样厚颜无耻的支付公司。我也不相信在今天我们这样的法制社会没有人能管得了他们。 skype包月费只有一次。现在，我已经第二次交95元购买了包月费。前一次交的165元已经不可能再购买一次包月费。也就是说，易宝支付有限公司应该履行职责，负责把我交的165元退给我。谢谢。 《中国质量万里行》负责同志：商家今天把我多交的款扣除了10%的手续费后退还给了我。我投诉的问题已基本解决。谢谢！