新开通歌华有线电视服务涉嫌乱收费

近日在歌华营业厅办理开通有线电视服务中，营业员要求交纳自房本登记日起至目前的使用费。过去我们从来未开通过歌华有线服务，何来缴费？营业员认为已在小区统一安装，但我们认为就算是安装了没开通也不应收费。我们既不知道，歌华也未通知过我们安装了就要收费，也从未签署过服务合同。难道开通电话服务的时候，也要从铺好电缆时起就收费？这属于乱收费，请有关部门制止该项乱收费，歌华尽快开通我们的有线电视，收费自开通日期起算。