钱转入易趣的安付通为啥不能转出

2014年1月中旬我花了200元从易趣购买了图纸资料，但收到物品与描述不符，请求退款，数日后200元退到了易趣的交易平台安付通账户里，但无法转出，他的理由是退款已超期，只能从易趣网购物。随后我买了两次东西，结果都是商家逾期发货。至2013年3月4日，东西买不上，钱只能放在易趣的交易平台。易趣网上中国馆交易不成的商户还在挂的，究竟哪个商户能交易也不说明一下，浪费大量时间就是交易不成。打易趣的联系电话想问个究竟，那电话打死也没人接！东西买不成，钱总该退给我吧。