唯品会快递没寄到但说寄到 骗取钱财

唯品会寄快递在寄送范围不到需邮寄所在地址，根本邮寄不到，但显示已收货。联系说是转了邮政。但提供不了单号。让他改收货信息也不改，说手工记录，没单号你记录什么，典型的欺骗。联系了三天一直说明天寄到但是一直没有收到。今天打电话居然说昨天快递公司回复说转了快递，我明明前天就联系了得到答案说是转快递。前言不搭后语。我让他快点解决，他居然说说出现意外联系我。我没收到货出现意外要我负责吗。联系说退货但现在还没通过退货申请。根本就不想解决只想骗钱，没收到货显示收到已经不讲诚信了，现在又拖着不解决问题。