腾讯手机游戏欢乐麻将扣银行卡费不充游戏豆

本人于2014年3月7日购买腾讯旗下游戏欢乐麻将游戏豆,钱已从银行卡扣除,但游戏都并未充到游戏上,多次拨打客服电话0755-61619966咨询未果,登录游戏论坛http://bbs.agame.qq.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=12200发帖咨询,请求解决,还是不置可否,让我耐心等待1-2天,然后给了上面的电话,一直拨打不通,提示线路繁忙;提供的网址根本没有提问的选项。现在已经过5天,问题依旧没有得到解决。腾讯是我国一流的IT行业,我相信也不会做出这么幼稚的欺骗消费者的行为,但这种扣了钱得不到虚拟物品,还申诉无门的情况,真的很让人气愤。