淘宝出售产品质量差售后服务更差

订单号：471820800827444 2013.12.7在淘宝酷比魔方上海专卖店购买酷比魔方A1双核1.5Hz硬盘高清网络播放器wifi无线网络电视机顶盒一台，收到货就发现盒子里有东西晃来晃去，操作也有些问题，跟客服反映，说没问题不影响使用。怕麻烦就没退货，结果用了今天就坏了，2014.1.2号就给他们寄过去。自此杳无音信，问他说返厂了。到如今3个月了，不闻不问，期间我多次联系，推诿不理。这种商家是在不讲信誉，我在此投诉。