北京口袋购物手机充值虚假发货

2014年3月1日我为朋友手机进行网上充值 第一次选择了北京口袋购物APP，分开两次充值，10元和50元的，10元的十多分钟后到账，但是50元的却一直都没有到账。因为朋友手机停机急用，没有办法，也联系不上北京口袋的服务人员，打电话没人接听，QQ留言也没有理睬，只好进行第二次手机充值，这次选择了淘宝代理商充值50元，很快十多分钟就到账了。 因为到了当天晚上北京口袋QQ回复留言说是充值不能退款，虽然充值状态一直是在充值中，说是等待时间，充值一定会到账的。我想只要有到账的可能就行，所以等到了第二天3月2日下午打开北京口袋购物APP时发现充值状态变成了“充值成功”。我让我朋友查询手机余额，但是发现这个所谓的50充值成功是虚假的，根本就没有到账。 北京口袋方面也一直不理睬我的售后投诉，也提供证据给他们看了，可是一直没有回复我，他们的电话也是打了从来没有接听的！