京东商城弄虚作假

我于2014-02-26 在京东商城给家人购买了《SKG SKG4001 敲敲乐颈肩按摩器按摩披肩 颈椎肩膀背部多部位捶打按摩器》，约定的配送日期是2014-02-28。我于2014-02-28当天查看京东商城物流信息显示已经配送货品，于是给家人打电话，查实没有收到。后来在京东商城的“我要投诉”中投诉了，好几天才给有客服给我电话，我让他们给我查一下，中间多次电话联系，终于在2014-03-02给家人电话联系收到货品。 我要投诉的就是他们涉嫌弄虚作假，没有按时配送货品，给我和我的家人造成精神伤害，和电话费上的损失，到现在都没有给我一个合理解释。我要求他们给我一个合理解释并且给予合理赔偿