京东商城购买飞利浦毛发修剪器不能退货

本人于2014年3月1日晚21点在京东商城购买飞利浦NT9110/30多功能（耳鼻眉）毛发修剪器3个，3月3日晚回家打开包装一看，感觉不像正品，每个包装也不是全封闭的包装，且做工粗糙。当晚就在京东商城留言，要求退货。3月4日早上11点16分京东商城客服联系我，说不能退货，原因是这属于个人用品，不能退换。我说个人用品用了不能退，但我没有使用为什么也不能退呢？在这里我想说明的有四点：１、如果是个人用品不能退换，在网页上应有很清楚的提示，消费者会谨慎购买。２、如果不使用又怎么能知道这个商品的好与坏呢？3、既然是个人用品为什么不使用全封闭包装呢？如果是全封闭包装，就算我拆了一个至少我还可以退二个吧！4、正因为没有全封闭包装，我又怎能知道京东发给我的商品是未使用过的呢？现在是我一个都不能退，我很困惑，做为消费者，我将如何保障我的权益！请消协的领导和同志们帮帮我吧！