淘宝维修问题

这次投诉我们追回损失是小，关键店主的这种不良经营方式，比较隐蔽地伤害着市场的繁荣。 我相信在这家店主吃亏的人不在少数，但如果大家都吃了暗亏不举报，不理会，会有更多的人受到损失，对有信用的商家也是一种打击。 事情是这样的：因为老人身体不好，我们希望通过孝敬老人一个足浴盆（荣泰RT-3313足浴盆）能对老人身体健康有所帮助。 经过搜索找到了“绿色之星”这家淘宝店铺，与店主沟通感觉人不错，店铺对售后保障有充分的说明。后来谈到发货，卖家说他们有实体店自提会省运费，我们便直接去了他们的实体店（天津华苑产业园区海泰发展三道18号）。老板姓王，人很热情，我们担心货品的质量不过关，而老板让我们放心，说一年内有任何问题随时来找他，人不能总这么不相互信任。我们觉得也对，同时想到他淘宝上的信用看起来挺好，就买下了这个足浴盆。我们向老板索要发票，他说给我们一个收据，是有他们绿色之星的公章，没有问题，如果非要发票就要加跟多钱。已经谈到了这个程度，我们也只能接受。 而父母使用不到一年，足浴盆的四个支撑点，都发生了严重的断裂，明显是塑料底座质量不过关。我们再次找到卖家王姓老板，其态度却180度转变，说这个不在保修范围内，除非我们能去相关检验部门开据检验证明，否则他们不管。其态度非常恶劣，和以前判若两人。 我们一片孝心，现在弄得老人堵心，我们生气。我希望能妥善解决此事，也希望王姓老板能意识到这样对待顾客是不可能经营长久的。