京东出售过期上网卡 发票也过期

由于领导着急出差使用，我于2014年2月11日从京东商城下单购买了“北京电信 3G无线宽带 150元年付套餐一年卡”，商品编号：338316。2月12日到货后发现卡已过期，开具的发票为南京电信，且日期为2013年12月1日的。第一时间通过在线客服反映后转入高级客服处理，13日有人给我打电话询问，后让我把商品与发票拍照后发至客服邮箱（sqchenyang@jd.com），之后几天没有任何答复，16日下午接到此客服电话，称其周一休假，将最迟于周二（2月18日）给我答复，但是2月19日依然未打来电话，我也无法直接与其联系（发过邮件还是不回），后又通过在线客服咨询，告之我正在核实很快给我答复，可是至今已经过去三周多了，京东始终没有明确答复，既不与我联系，对我在网站的投诉也置之不理，每次与在线客服联系都告知正在核实处理，会很快有人与我联系，但始终无人搭理。强烈希望质量万里行能够给予帮助，让京东给消费者一个合理的解释。