亚马逊中国售后问题

2014-03-06 15:04:41 上海市于先生点击：次

我在 2012年10月16日通过卓越（亚马逊）网站购买一个16G优盘，订单号： C02-4787864-0949621。该商品标明保修5年。但是在2014年3月4日，发现该优盘无法正常使用，随后联系卓越进行保修。但是卓越以联系不到卖家为由不负责进行保修。请问卓越在这交易中有什么作用？所有的支付都是通过卓越平台进行的，但是卖家撤出卓越后，卓越队他们网站售出的产品就不负责了吗？