网易战网充值点数一直处于队列中不予解决

战网账号：525263080@qq.com手机号：13014625597 13014625597 订单编号：318327066，2月27日14点42购买328元战网点数，充值查询显示一直处于队列中，跟我一起买的朋友昨天4点解决的，而我到现在还没解决，已经30小时，客服一直再拖延，不给解决问题。