优雅100品质家居网下单后一直未发货

我在2013年11月13日下单，购买优雅100的小商品，未凑运费合计59.4元。 直到2013年11月20日，商家仍然未发货。我向客服询问原因。客服说，其中有一件商品的没有库存，建议帮忙重新下个订单，删掉缺货的这一件的商品，先发有货的，并且免收我运费。 但是直到现在还没有发货出来，订单一直挂着，说是配货中。 优雅100的系统有限制的，没有库存是不可能提交订单成功的。 我能提交订单，就说明当时都有库存。 但是现在都没发货。 我要求优雅100尽快补发这所有的商品。