易迅网售后服务管理混乱

2013年8月8日，我在易迅网购买了尼康D600单反相机，之后在使用过程中发现CMOS进灰的状况，由于易迅网是可以帮助客户进行售后处理的，也就是代保，我于13年10月6日提交了代保修服务，但易迅网于10月9日告知我，检测无故障，并于12日把相机返还给了我。但返还给我时，在相机的包装盒外面贴满了易迅的绿色封箱胶带，非常有碍观瞻。因为产品外包装也是产品的一部分，更何况该产品的价值已经过万。 之后，我再次向提交维修申请，并提醒了他们问题的核心是什么，这一次，易迅把D600返给NIKON进行维修处理，此维修过程由于要更换CMOS，于是从10月12日提交此维修订单，到商品维修完成返还到我手中，一共用了2个月的使用时间，也就是12月的12日我才收到维修完的D600，在这次维修过程中，我告知易迅让他们帮我处理掉包装盒外面的胶带纸，但返还给我的时候仍然还是原来的样子，丝毫未变。 我于13日再次在易迅平台提交投诉，易迅网告诉我可以帮我更换外包装，并于14年1月8日告诉我可以更换外包装了，让我把包装盒交给他们的售后服务人员，1月10日左右，易迅的客服电话通知我说，如果要更换包装盒，需要把相机及所有附件要一起返还给易迅，于是，我又再次打包所有附件及相机主体再次交给易迅。 1月15日左右，易迅客服又再次电话我，告诉我更换包装的时间可能会很长，要在14年春节后才能完成，并考虑到我上一次维修时间已经很长，耽误了使用，那么不建议我更换包装了，他们可以帮我清理外包装上的胶带纸，并且以50元作为赔偿。考虑到使用时间方面，我同意了这个方案，并且电话中我极力嘱咐客服，让售后人员返还给我相机时，要注意包装，不要包装损坏了，又造成相机的损坏。客服工作人员也满口答应不会出现这样的问题。 于是，易迅于1月23日把相机再次返还给我，拿到相机，外包装处理的勉强合格，但打开相机，D600竟然在没有任何保护的前提下，裸装在瓦楞纸的包装盒里，仔细检查发现闪光灯顶部由于没有保护，被瓦楞纸箱划出一道长约1.5CM的划痕。 当时非常气愤，我已经在电话里非常强调了包装问题，易迅也满口答应，结果拿到手仍是如此，这是一种什么样的工作态度？ 1月23日我再次选择提交投诉，第一个易迅客服人员告诉我，他的权限只能赔偿我20元，之后继续投诉，春节前一天，另一客服人员让我提交划伤的照片，我提交后告诉我，让我耐心等待，年后会着重处理这个事情。 2月13日，再次提交投诉，被告知处理过程中，2月20日再次提交投诉，被告知20日下午5点会有工作人员与我联系，商讨解决方案。但时至2月24日，仍没有任何答复，除了说抱歉意外，没有任何人站出来可以诚意的解决问题。 2月28日，再次提交投诉，客服人员回复我说，赔偿40元是唯一解决方案。于是，我笑了，从20元赔偿到40元赔偿，一共处理的时间竟然要从2013年到2014年整一个春节。这是什么样的工作态度和工作效率？40元对于一个被划伤的万元商品，实在太是杯水车薪了吧？ 致此，我对易迅的售后服务已然完全无语，只能选择向相关管理部门投诉。 希望这次投诉也能引起电商的重视，对自己的服务好好检讨，也真的希望易迅不要为这么一