聚美优品300元提现余额不翼而飞

本人2月28日参加聚美优品冲钱送红包活动，一共冲了1600元，活动规则冲进去的钱是可以提现的，但是提现以后只到帐了1300元，另外300元不翼而飞，聚美优品账户显示到账，但是我的支付宝账户并没有收到退款，致电聚美优品好几次，均让我在等等说有专人联系我，但是等了好几天了也没人联系我，请聚美优品抓紧查清账目归还我的300元。