腾讯天天酷跑账号无故被封

本人在手机上使用一款腾讯公司游戏《天天酷跑》该游戏在1月份本人充值318元，2月7日被封号，理由是“使用第三方软件”，本人手机IOS7系统，从未进行越狱，一直绿色游戏，腾讯却说我使用第三方软件被封号365天。多次与腾讯公司交涉，均未果。 现本人要求腾讯公司提供充值游戏的发票，客服人员说，网购不提供发票，难道国家支持这种偷税漏税？ 现本人承诺，未使用第三方软件，要求对其账户进行解封，如不能解封，要求退其账户充值的费用318元，腾讯有封号的权力，但没有擅自冻结客户资金的权利吧。