京东商城退货三个月拒不退款

去年12月于京东商城购买5张200元礼品卡，由于需要购买的产品京东关闭交易，所以联系客服人员予以退款。 客服保证线下15工作日内退到招商银行信用卡上。可是过了近一个月都没有查到账单信息，所以再次跟京东协商解决。 京东再次保证15日退款，可是届时依然没有退款。于此之后便经常联系京东客服，得到答复都是进款退款，可是至今未收到欠款1000元整。 希望351予以解决。打击电商这种推诿责任欺骗客户的行为。京东用更换客服、不按时给客户回复电话等等卑劣手段逃避责任，侵吞客户钱款， 影响恶劣，希望工商部门尽快查处。