投诉人：梁冰 投诉对象：淘宝旅行 星球旅行店铺 事情经过：2014年2月1日 我在淘宝旅行 星空旅行店铺购买两张于哈尔滨2月17日 20:05起飞 2月17日22:45抵达南京的机票 梁冰 号：731-2376141869 梁建威 号：731-2376141870 合计1580元。由于公司安排我到无锡 故在2月6日 申请退款 因为不明机票退款费用 所以向星球旅行客服询问 在得到星球旅行客服的肯定回答是折后票价620减去相应费用 退款数应是1332元 但实际退款金额却只有920元 询问代理商星空旅行客服后 发现与退票前星球旅行客服的回答完全不符 并造成了我412元的损失 而该代理商一直敷衍不予解决 实在无赖，我只能求助于您们，希望您们能还我们一个公道，要求淘宝尽快把所属款项退还并赔礼道歉！给我们一个消费者合法的权益！静候佳音！
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