公众冲印网充值使用问题

本人与2010年前在公众冲印网（http://www.pptake.com/）多次充值，享受其提供的网络照片冲印服务，充值时其网站提供冲印后照片‘哈尔滨市上门自取’服务，即我与2010年购买了公众冲印网提供的照片冲印服务（含哈尔滨市上门自取服务），我2010年的充值金额尚未消费完毕（即我购买的哈尔滨市上门自取服务至今未消费完毕）。2013年底公众冲印网取消了哈尔滨市上门自取服务，致使我165.29元的充值金额无法享受我已购买的哈尔滨市上门自取服务。 特此对公众冲印网发起投诉，要求其继续履行哈尔滨市上门自取服务，直至我165.29元消费完毕。