淘宝天猫退款因卖家保证金不够存在漏洞

淘宝一充值话费的卖家，深蓝同宏，我打钱过去，要求冲100元话费，卖家没有反应，由于，充话费都是自助服务，我点了付款就去跟卖家沟通，结果卖家一直不在线，我就要求退款，一般，等待卖家处理，然后直接退回来。结果等到年后，淘宝回应，卖家保证金不足，不能退回我的损失。 我想说的是，卖家没有足够的保证金，那么消费者的权益就是没有保证，淘宝还给卖家这个机会在淘宝运营。淘宝提供一个欺骗消费者的场所。所以，淘宝，应该为消费者的权益负责任。