腾讯地下城与勇士运营商无故封停帐号一年

本人2月20号晚上8点多与朋友一起组队去刷“魂幽灵列车”副本，我是队长，刚一进图就提示我网络连接中断。之后我又上同个帐号下的小号刷了一会图。第2天晚上8点我下班一上号就提示我的帐号违反了DNF协议被封停了一年。我想请滕讯的相关部门提供我数据异常的资料，发送至我的邮箱。我连图都没进去何来刷魂幽灵列车的数据异常？并封停我帐号，求滕讯给我个说法，并退还我购买新年套的399元人民币，以及游戏内价值一千多元的虚拟金币。