1号店已付货款 购物十多天没有收货

2014年 2月13日在1号店网上商城的 VNC LED国际照明店铺上购买价值193.2元的LED天花灯，订单状态一直显示发货中，中间五次咨询 卖家 是物流问题还是卖家没有发货，没有任何回馈，然后三次拨打1号店 4000071111客服进行投诉，客服一直说马上联系卖家进行处理，结果一直没有任何处理结果。 我觉得此种行径十分可恶。希望有关部门给予重视，这种践踏消费者的行为，规范互联网销售市场。