本人10月1日在京东商城购买了一款手机，型号为100+v5，期间发生了两次维修（其中一次厂商找不到记录），第三次维修发生时，厂商采取了换机措施，收到新机器不到一个月手机再次出现信号不稳定等情况，影响正常使用，联系厂家退款，厂家只同意换机，告知需联系京东商城退款，本人联系京东商城，提供了换机装箱单，和厂商提供的其中一次维修的截图，这样应该已经构成了两次及以上可以退款的标准了，可是京东商城拒绝退款，而且告知若有换机则需要重新计算保修期，除非新的机器再坏两次才可以提供退款，可是这个机器真的非常的烂，严重影响本人正常使用，我怎么可能在去浪费时间试验是不是再坏两次，希望有关部门能够主持正义，给我一个合理的解释并且予以退货退款，谢谢
京公网安备11010502034432号