年前京东商城买的台灯未送到

我年前再京东买的台灯到现在还么有给我送到，还有我申请退款了，申请的是时候到现在已经10天了还没有给我处理好，这让我等货物等了半个月，到现在退款给我等了10天到现在也太久了吧，有图片为证，而且我没有收到货物也提示订单成功了