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1号店擅自取消顾客订单

2014-02-21 20:04:53    北京市    张先生    点击:

在2月11号,我在一号店 用优惠券买了些牙膏牙刷洗发露的一些产品;优惠券是,官方活动出现的,我看很便宜,就买了10单,还跟朋友们炫耀,一号店的东西如何如何的便宜,如何如何的好,我说等订单到了,大家一起用,就在满欢希望的在等订单时。我的订单竟然全部都取消了,还是客服取消(已经在审核通过,进入仓库了),让我很是不解。一号店客服,有什么权利直接取消我的订单?貌似没有权利吧。 第二天,我就打电话去问;客服也说:无权利 取消订单的,之后我说的牙膏等产品,客服又换了说,这个是 XX事件,我很无语! 下午,客服跟我联系说返回所以的优惠券,之后我看到优惠券是返还了,返还一些不能用的优惠券199-100的 根本就不能用了,还买什么,其他的点击要买的商品也是没有任何的商品。 这就是1号店解决 问题的态度...... 就在今天我再一次打电话问客服,说这个事情解决了没?结果客服说:一共赔偿50元,我说:是所有的的订单吗?其他的人也都是赔偿这么多吗?客服用很确定的语气说:是的。我就很是无奈了。(据我所知,好像很多人赔偿金额不一样)这就是一号店 店大欺客吗?

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