聚美优品退货不退钱 钱物两失

我在2月7日在聚美下单（说好的12小时闪电发货）结果到2月9日时查询物流信息，说已发货，但是却显示2月10日已发货，此时我感到一阵心寒，你没有发货就算了，还要骗人。当时我就立即决定退款，在申请退款时，客服告知要货物追回才能退钱。（好吧，既然你们说已经发货就发货吧）那就等追回吧，毕竟是上海发杭州，在途中追不过1—2天，客服也说是2—3天，可以追回。但是等到，今天聚美一直没有给我办理退款，在我和客服的再3确认下，客服告知物品还没有被追回。？？？？难道上海离杭州那么远？？？？9天就算是步行的快递也到了吧？？？？聚美不是号称6小时到达全国么？？？难道杭州不是中国的一部分？？？？我是不是可以按反分裂罪举报聚美优品？？？？好吧，在我再3要求下，客服同意退钱，终于显示退款中了。结果过了不到5分钟，说好的退款中又变成了退货中。我给客服打电话，我说我9天没有完成退货。结果客服却说，你是今天办理的，要等2-3天才能完成。 聚美优品啊，我才买了88.8啊，你也不要这样坑人啊！难道你就是看我买的少，所以就这样拖着么，我也是第一次在聚美买东西，不知道你们家店大的规矩。这次算我倒霉了。