中国鲜花网未按要求定时配送鲜花

本人于2014-02-13 14:51:49在中国鲜花网订购99朵玫瑰（订单号：2014021377021）要求商家于2014-02-14 10:00:00定时配送，商家未按要求进行配送且客服一直无人接听。直至下午18时后本人登陆网站联系其提供的快递员电话，快递员根本没有配送，还说过一会儿在答复我。后来快递员也没有回复。当晚我就在网站投诉平台进行投诉。16日下午16:17,中国鲜花网客服致电本人，态度恶劣，说不能退款，只能补送。情人节送花，是求爱求婚的意图，网站没有按照要求定时送到对我造成了巨大损失，非金钱可以计算。 该网站不仅没有按照客户要求进行配送鲜花而且整个过程根本无人联系本人，另外，最为不讲诚信的事情是今日我再翻查网站订单记录的时候，网站删掉了我当时选择的“上午10点定时配送”那一条数据还有送花员的联系电话以及多出一条：“节假日无法定时配送”之类的免责说明。 这样的做法实在没有诚信，欺骗消费者还做手脚消灭证据，中华人民共和国不应当容忍有这样不讲诚信态度凶暴的骗钱网站存在，而且还是标示为官网，网站必须对我和求婚的对象做出道歉并且赔偿，做网站一样是良心事，更何况这是成人之美的鲜花类商品。鉴于此，本人提出投诉。我会一直跟踪这件事情的进展，刚刚打了广州和重庆的12315，他们说近两天有很多人投诉这个网站，但是这个网站已经更改注册到北京，希望我们一直坚持这样的维权行为，因此拨打了01012315，由于现在是下班时间没人接听，因此我们会明天上班时间继续拨打投诉电话，一直跟踪到有关部门处理此次事件，网站做出道歉和赔偿为止，也辛苦你们了，维护消费者权益和社会和谐的同志们！