淘宝购买床垫质量问题 遭遇商家霸王条款

订单号：492517763022428 我在淘宝天猫商家买了张床垫，收货时看外包装完整就签收了，收货后第二天发现床垫里面钢筋扭曲，床垫变形有严重质量问题，当时就第一时间告知商家，但商家迟迟没有满意答复，最后反而把责任都推给消费者。经过长时间交涉没结果，天猫客户介入处理，但天猫客户不但没有维护消费者，反而搬出凡是消费者签收了货物，不管上不上当，不管货物本身存不存在问题，只要消费者签收，责任都归消费者的霸王条款，照这个理解，消费者在天猫买到假货差货物流损坏的货，只要消费者签收，都视为消费者责任了，这完全是不合理的，是霸王条款。消费者签收验货不可能完全知道假货差货有问题的货，出了问题消费者是弱势群体，商家，物流，天猫商城却集体推卸责任。消费者付款买到有问题的东西，却要承担全部责任。实在是太欺人。