淘宝天猫贝思力家具出售劣质产品

订单号：404438492887353 在天猫贝思力家具买了椅子个，刚买回来新房刚装完修放味椅子扔在那也没用，年前用了半个月，靠背缝合处撕裂漏棉花了，而且所有缝合有针眼的地方针眼都有不同程度撕开（怀疑用料劣质），联系客服客服给了个电话18028116395，告诉我快过年了工人都回家了，过完十五联系我，过完十五都三天了我联系客服没理我，我就打18028116395，说没在工厂稍后给我答复，我再打电话就不接了，换个号打就接说三点准时给我答复并向我保证，再用打过的电话打就不接了，很无奈啊，给天猫打投诉电话，言其仅能给卖家发邮件催促处理，没别的办法。