事件：本人2月15日在苏宁易购订购佳能70d机身一台，苏宁物流仅用一个塑料袋包装后送达，并要求先付款再开箱验货。我付完款后，快递员转身就走了。我开箱验货，按照说明书要求和步骤，却无法开机；我担心是电池没电，于是用原装充电器对电池进行了充电后，仍然无法进行开机。我向苏宁客服反映，客服要求我去佳能做鉴定，然后才能办理退换货服务。我查了下，苏宁确实有这么一条霸王条款。 质问： 1、苏宁易购作为一家以电器为主的电商网站，为何在配送单反相机这类脆弱电子产品时，没有进行必要的包装保护？用一个苏宁的塑料袋能够起到防护作用吗？ 2、苏宁为什么没有建立其对应的产品质量检测体系，有问题瑕疵的机器为什么会送到消费者手中？如果厂家给的产品有问题，他们就可以堂而皇之地卖给消费者？ 3、苏宁对空调电视等电器都提供专业人员上门服务 ，为什么对价值也不低的单反相机不提供专业人员上门开机、讲解服务？ 4、苏宁配送给消费者有问题的商品，请问消费者在其中有何过错，需要承担去做鉴定的交通费、误工费？占用消费者的时间？请问这于情于理是否合适？ 5、苏宁有7天退15天换的规定，如果消费者收到商品马上需要出差或者出国，难道要消费者放弃行程？或者让消费者自认倒霉？ 6、佳能的售后网店有限，如果消费在其城市售后 7、本人因工作原因，没有时间亲自送到佳能售后去做鉴定，为什么苏宁不能负责送去监测？商品存在问题已经很明显，苏宁有证实问题的责任，而不是推倒消费者。 苏宁作为国内主要的电器销售商之一，在销售服务合同中设置霸王条款，遇到问题又第一时间推脱责任，完全不顾消费者利益。
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