京东商城飞利浦MP3宣传和销售内容不一致

情况说明： 1.2014年1月份京东商城上销售飞利浦MP3，网站页面显示，产品包括：一个MP3和一个飞利浦原装耳机。（详见附件：网站-宣传资料1、2） 2.实际配送的货物是：一个MP3和一个非飞利浦原装耳机，（详见附件：实际配送的耳机） 3.对此，我向京东商城投诉，对方客户中心第一次致电解释：1.原装耳机没有货物了；2.如果你不满意可以退货。 4.实际上，京东商城将飞利浦原装耳机另外单独销售，（详见附件：耳机单独出售）。 投诉内容： 1. 京东商城网站，销售的内容应该和宣传的内容一致； 2. 京东商城网站，不应该将一套东西拆成2件商品出售，即使拆成2件商品出售，也不能降低原有组合商品的质量，更不能谎称其中一件商品没有； 3. 如果配件真的没有，也应该以网站宣传的同质量商品替换，而不应该告之用户：你不满意可以退货。