心意宝网站下单后 一直不送货

本人于2014年1月26日通过http://www.gift2n.cn/contactus.aspx（心意宝网站）订购金福炒货礼盒-338型一份，27日可送到，原来我想作为年货的一部分，可是到1月29日依然没有收到货品，该商家及物流也未和我联系，于是我拨打他们的投诉热线96928288，然后给的回复是1月30日一定送到，第二天结果依然没有消息。等到2月5日，该商家电话联系我是否收到货品，并承诺催催送货当天一定送到，结果依然白等。2月7日我主动拨打上诉热线，对面客服回答依旧说催催，当天肯定说到。一直到今天2月8日我又拨打该热线，还是得到同样的回复。现在18点30分依旧货物没送到。对此商家的服务非常失望，个人觉得是严重的诚信缺失，希望有关部门能帮我解决此问题，非常感谢。