海尔商城未按要求按约送达 超时免单

2014年1月23号12点43分05秒本人于海尔商城下订单购买海尔波轮洗衣机 XQS70-Z9288 至爱 7公斤大容量双动力洗衣机一台，订单编号为140123124305711，价格2199RMB，商品出库时间为1月23号16.23分，订单信息显示您购买的波轮洗衣机预约送货时间为2014年1月24号 17.00，而海尔商城未按约送达，并且私自将其订单详情改为用户已签收，交易完成。本人是采用货到付款，且订单详情上也显示付款状态为未付款，事后本人通过与客服反应该情形，也通过拨打海尔商城电话与其客服反应该情形，客服每次回应让我在等等，他们会帮我处理，向上级反馈然后尽快给予答复，可是至今本人为收到海尔商城的任何回复。 查询海尔商城的按约送达 超时免单服务条款的内容，根据海尔海尔商城推出“24小时限时达，超时即免单”服务的物流配送模式。我的订单满足所有相应条款和执行区域；24小时限时达海尔商城24小时限时达的服务定义、产品范围、和执行区域的内容中我的订单满足所有条款。 海尔商城为海尔集团官方建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台。有海尔集团品牌保证，作为一个国际化的大品牌，希望希望海尔商城认真履行承诺。