因商家装修无法使用 百度团购不给予退款处理

本人在百度团购买了2张聚富圣会的票、因商家装修、导致我的票无法使用、2014年1月9号我将信息反馈给百度团购、至今并未给予处理结果！中间我打过无数电话、客服总说我帮您的信息反馈、请等待结果、如今我的团购票马上到期！我多次打电话都无结果！无奈请315协会给予帮助，维护公民权益！