苏宁虚假退货不退款 虚假应付315

订单号：8004975891 货物名称：雄鸡标 付款160元 ，未收一个货品，未使用过一个卷，退款16元，连续一个月投诉5次 订单详情上写的是 货物已经收到 （苏宁乌鲁木齐员工撒谎） 苏宁乌鲁木齐电话： 09912321538 上次投诉后 2013.12.28 09912351522 来电说 已经解决，款已经退回银行。 今天1月10日查询，发现仍然是骗局 苏宁还有一点诚信吗？ 连解决 315 的投诉 都使用欺骗手段。