2013年12月31日我像往常一样在家上网玩腾讯公司的地下城与勇士这个游戏，完事我就下线了，2014年1月1日下午手机收到短信说账号有风险需要更改密码，因为我都是在家里玩地下城所以IP必然都是固定的一个，我就没有理会，下午回家上号发现号上的两把镇魂之灵巨剑全部加10的一把开光一把没有开光的全部消失了，我发现账号被盗立即向腾讯公司申请装备找回，因为两把武器市场价值3000元人民币，我投诉腾讯后腾讯说需要24消失后受理，可是没过几分钟就得到了回复，说我的账号不存在异常数据无法申请找回，我就纳闷了，我的账号必然是在不同的IP地址下登陆的为何不给我找回装备？市场价格已经都3000了，我的利益如何得到保障，官方说数据正常就是正常，说不正常就不正常，那么我们玩家如何知道到底是否真的都是正常的，腾讯说地球是方的，我们玩家就必须认为地球是方的么？那么我们当时签订玩家协议的时候不都是霸王条约了么？官方说我数据正常，那么我的装备为何平白无故的就丢失了？难道是内部员工盗号的？我希望在中国万里行得到我作为一个消费者应该得到的利益保障。地下城这个游戏我已经花了将近2万人民币了，腾讯就这样维护我们消费者的利益么？腾讯的投诉热线是自动的本根就没有人工台用心的去倾听我们消费者的投诉。希望贵公司给我一个合理的解释并且帮助我找回丢失的装备！
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