本人于19号在京东商城dmsky旗舰店下单，23号未送到，去找该店客服询问，客服态度狂傲，满嘴全是对我的质问，最后将我拉入黑名单，我无法再进行咨询。并且对于我的问题不予解决。一个作为圣诞礼物的单子，一直到28号都未送到。此期间，由于被拉黑，我无法与该商家沟通，我找过京东商城客服，客服说给我转高级客服，高级客服说已经在处理，但是至今我没有收到任何处理结果。我在京东的投诉中心也提交了投诉申请，但那是至今也没有得到理睬。礼物已经被快递公司自动寄回商家，按照京东电话客服的意思我还需要承担此单的运费，他们只能和商家协商是否能不让我承担。该商家在明知为何送不到的情况下不对我进行通知，后来我去询问反应之后不予任何处理措施，并将我拉黑，本身就应该承担责任！京东官方对于投诉处理一拖再拖，作为一个消费者，我实在是感觉非常的委屈，非常的受伤，非常的气氛！我不信找不到一个说理的地方！希望315能为广大消费者做主，谢谢！（该单子目前已被商家进行签收，但是我无法取消订单，并且没有任何人通知我要怎么进行退款，因为单子我压根没有签收，又无法取消）
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