苏宁易购送货延时 退货周期太长

于12月5日下单，下单时系统提示12月7日到货，实际上15号还没到货，于是我联系客服，得到答复说可以拒收代表退货。于是12月9日我果断提出退货，但我提交退货后20多天，至今未收到退货款。