蜂巢游戏限时消费得道具活动问题

2013年12月24日 北京北纬通信科技股份有限公司旗下“蜂巢游戏”《大掌门》游戏做限时消费得道具的活动。活动时间是12月24日0点-12月24日24点。为了拿到活动奖励我在活动期间我共充值6000元（应该得到共计67800元宝），其中9点前充值是2000元（到账22600元宝）在晚上9点时我的消费是30000多元宝，比消费第一的少22000元宝，在24日23点51分-53分之间我充值3000元（应到账33900元宝，实际到账11300元宝，22600元宝未到账）。在24日23点59分，我又冲了1000元（到账11300元宝），因为23点51分-53分的充值没有及时到账造成了我在活动时间内比第一少10000元宝而没拿到活动道具，事后蜂巢游戏只是把没到账的2000元（22600元宝）在25日补发给我，而我在游戏里因为没及时到账没拿到道具的责任转嫁给我。我现在想提出退货要求，请“蜂巢游戏”把6000元退给我。把游戏里的元宝收回，请领导们帮助我维权，十分感谢。多份截图资料已发tousu@315online.com邮箱