当当网格兰仕官方旗舰店虚假签收态度恶劣

     我于13年12月13日在当当网格兰仕官方旗舰店购买了一台微波炉，订单号：7189845824。15日下午接到快递电话说货已经送到，但我不在家就没有签收上，快递就说改天再送。当天我回家后看了下订单信息，显示已被签收，签收人我也不认识，我就与快递和商家沟通问为什么没有告知我也没有我同意的情况下就让我不认识的人签收，他们态度非常恶劣，并说是快递的流程，我特意打电话咨询了快递公司，他们明确告诉我货物没有客户的授权不可以让不认识的人签收。我要求商家退款，他们不同意，特向你们求助。货物至今我仍未看到，但显示已送达，其货物质量及是否完整我无法得知，所以拒绝了快递的再次送货，并请求及时退款。