苏宁易购承诺的东西一直不寄送

2013年11月11日，在苏宁易购购买的格兰仕滚筒洗衣机一台，当时苏宁的活动是送10年保修金卡一张，自购买15日后发出，等了一个月也没有看见保修金卡，联系苏宁，苏宁一直各种理由推脱，拒绝发10年保修金卡，望早点处理