阿里巴巴台州市黄岩和鞋人生鞋行货品有质量

订单号：466652529156861 阿里巴巴台州市黄岩和鞋人生鞋行销售的雪地靴有质量问题，拍照片给其看好，同意退货，可其给的手机号错误，导致快递的一系列问题，过后还推卸责任，不主动承担责任。在进行阿里巴巴的申请售后后，在自己愿意承担一半邮费后，与卖家协商，其同意退款，可是就是不肯打款给我，只是口头上答应退款，并无实质性操作。我与其协商，卖家以不懂为由拒绝退款给我。我联系过阿里客服，并截图给其看过，可其还是以不懂为由拒绝退款给我，我让其如果不懂可以咨询客服，其最后直接不理我。