淘宝妙初欧美大牌系列短靴出现质量问题

订单号：468095251006797 我在该店铺买了鞋子 穿了四天就坏掉了 卖家不给退货 淘宝客服介入后支持卖家 我还要投诉淘宝处理问题不公平 我有照片 有聊天纪录 就这些都不行吗