淘宝网聚划算团购杭州卡拉卡儿童摄影退款问题

2013年1月28日，本人通过淘宝网聚划算团购了一份价值为399元的杭州卡拉卡儿童摄影优惠券，当时接待的客服人员告知：如果直接汇款到该公司名下员工的支付宝账户，可以额外赠送一份礼品，该支付宝账户名为邓俊。本来打算在宝宝百日的时候去店里消费，结果与家人商量，家人不喜欢该店的风格，所以就此作罢。与客服联系，说要先转单才能退款，但是一直没有后话，时间长了，就这么忘了。上个月整理电脑的时候，发现文档中有该店家的网络订单，所以又一次联系客服，加了客服的QQ。客服的QQ号为：370959296。客服又说要先转单，再退款。过了一周再次联系客服，没有反应。再过了一周，打电话到该商户，电话一直无人接听，可以QQ也没有反应，态度极其恶劣！