当当网购书 邮寄过程出现问题

于2013年12月3日购买 Visual C++入门经典 一本，反馈信息说已经从北京发往大庆，并给出了送到日期是12月8日，但是在11日还没有送到，我打电话催促过该问题，但是得到解释是因系统升级和双十二无法最终货物。 在12月14日收到当当网工作人员电话，说货物在送至快递公司过程中丢失，说给我退货后补发并且到达日期是在24日。我对其解决方案提出异议，并提出我的要求：用顺丰快递发货，可以有保证在16日或17日让我受到货物即可，工作人员以无法更换快递为理由拒绝，所以我要求其负责人与我沟通 后又接通两位负责人的电话，解决办法仍然是补发货物并且在24日才能送到。被迫下，我接受退货，但不用其重新发货，并阐述自己不满意和行使维权的想法。 如果需要证据 我有最后一次和当当网某负责人联系的电话录音。 要求：赔偿就算了，要求当当网在全国性报纸公开道歉，篇幅不少于四分之一版面，并在道歉书上给出以后遇到该类问题的解决办法。